新手上路提供您最快速明了、简单易懂的「BtoC电子商务」使用说明，协助您能舒适、安心的享用我们提供的购物环境。如果您仍有任何购物上的相关问题，可以利用「常见问题」来解答疑惑，或与我们「管理中心」联系。

加入会员

在BtoC电子商务购物，首先您必须先注册加入会员，经过简单的注册程序，就可以享受安全、方便、舒适体贴的购物服务。
「BtoC电子商务」是「中百购物」所提供的线上购物服务，「中百购物」线上服务所属之网站及各项服务，其会员管理及登录作业均透过「中百购物会员认证中心」平台进行，并提供会员所属的唯一帐号、密码以使用「中百购物」的各项线上服务。

加入会员：

1. 在首页的「中百购物会员认证中心」或「会员专区」点选【加入会员】后，您将可至「中百购物会员认证中心」进行资料登录。在填写会员个人基本资料时，请填入您最常使用的e-mail帐号以作为未来您使用中百购物各项服务的通行证，而各项打有＊号的(必填)栏位并请确实填写。

2. 在注册成功后，您所填入的e-mail信箱将收到一封注册成功确认函，再次确认您的帐号及密码，确认无误后即可至「BtoC电子商务」网站进行会员登录享受购物服务，并可开始使用「中百购物」所提供的其他各项软体服务。

查询或更改个人基本资料：
当您的个人资料有变动或发现有误时，您可以透过「BtoC电子商务」的「会员专区」来进行更改，也可以直接至「中百购物会员认证中心」来进行更动。

为了让您能在最短时间内找到自己所想要的商品，我们提供有以下寻找方式：

1. 您可以利用页面上侧的「商品搜寻」功能，输入关键字，按下「go」以后即可找到相关的商品资讯。例如：想要找寻兰蔻女士香水，则可输入「兰蔻」或「香水」，按下「go」即可，画面将出现所有含有相关字串的相机商品资讯供您点选检视。

2. 此外，您也可以透过商店的商品总览分类来搜索有兴趣的商品，或是经由各分类中推荐区来浏览我们所为您推荐的最新、最hot、最便宜商品。

1.购物：
「BtoC电子商务」有琳琅满目的商品供您选购，您可以透过分类浏览或是关键字搜寻的方式轻松进行浏览。当您看到有兴趣的商品时，可以先浏览商品详细说明，并浏览消费方式说明，包括所提供的付款方式、配送方式、有无运费等相关资讯，在确定购买后，用滑鼠点选一下「」，商品就会自动进入你的购物车内，确定您的购买数量及规格备注后，只要直接点选「 」即可继续选购其他产品。

2.查看我的购物车：
在购物的过程中，购物车会随时显示您车内购买商品状况，发现超出预算了，没关系，您还可以点选「 」随时修改商品数量或删除商品喔。

更改商品数量及删除商品：
如果想更改订购数量或备注说明，可以在购物车里直接输入更改，想取消单项商品，可以勾选该商品的「取消」栏，记得喔！在更改后要点选「 」，系统就会重新帮你计算购物车里的商品数量跟金额喔！

取消购物：
想取消购物车里所有商品?没问题，点选「」就可以了。

3.结帐：
当您商品选购完成后，接下来就是到柜台结帐了，您可以在网页上方点选「 会员中心 」，或是在购物车里点选「」，就可以到柜台进行结帐了。
在结帐前，记得要先登入喔！这样系统就会自动带出您的相关资料，让您能更方便的完成结帐手续。如果您还不是会员，请先加入会员，完成加入会员后就可以回来继续结帐了。

结帐有叁大步骤：

一.确认消费明细
消费明细里，有您在每家商店所购买商品的详细资料，包括消费的商店名称、商品名称、数量、备注、运费及总计金额，在您确认无误后即可点选「线上付款方式」或「商店自订付款方式」，以进行下一步骤。若要更改，则可以回到购物车进行修改。
此外，如果您在购物之初忘了看看该商店的消费说明，我们也在消费明细里提供该商店「运费说明」，您可以点选检视以便更加了解该商店的运费收取方式。

二.确认付款人,付款方式和收款人信息
指定付款方式：(当您选择〔ATM金融卡转帐 / 线上信用卡刷卡〕时不会有此栏位)
勾选您所想要的付款方式。您也可以点选该商店的「付款说明」了解该商店所提供的各种付款方式，并依据自己的需要来选择。
付款人资料：
系统会自动带出您的个人资料，包括姓名、联系电话、e-mail、发票地址、发票种类等，请确认资料是否正确，有＊号的栏位并请确实填写，以便联系之用。
收件人资料：
如果收件人与付款人相同时，您只需点选「同付款人资料」即可；如果收件人不同时，则请您确实填写各栏位，以便早日收到商品。

完成以上资料填写后：
1. 选择〔邮政汇款或银行汇款〕付款方式的客户，请点选「确认--购物完成」即完成您的购物程序。
2. 选择〔ATM金融卡转帐 / 在线支付〕付款方式的客户，请您安心使用〔ATM金融卡转帐 或 开通网上银行的银行支付卡〕其中任一种付款方式，以完成您的购物程序。

三.购物完成
当您完成上述的步骤时，相信你已经成功的完成了购买的程序，在最后我们还会显示有关您订单的一些资料画面（这里会因为您选择的付款方式的不同，有不一样的画面），您可以选择将这些订单资讯列印下来，我们系统都会发出一封购物完成通知信给您。

在指定时间内完成付款手续，商品出货：
当您完成以上购物步骤后，最重要的是别忘了在商店指定时间内完成付款动作喔！在您完成付款手续后，商店将在指定时间内进行商品配送。如果您没有在指定时间内完成付款动作，那您的该笔商店订单将被取消作废，不再进行处理。

「BtoC电子商务」依据进驻我们的不同提供有多种付款方式，您可以依自己的需求在购物付款时选择在该店的的消费付款方式。

中百购物 线上付款方式

■ATM预约转帐付款。
■信用卡线上刷卡付款。

中百购物购物商城 － 使用在线支付保障付款中心的付款机制，消费者所有的付款讯息及交易款项均由具有银行团背书处理，本商城之商店不会取得消费者信用卡或其他个人信用往来资料，可保障消费者在本商城内购物时的安全，避免不必要的纠纷，商店并提供保障七天商品 赏期，若保证期间有争议，消费者可向在线支付保障付款中心，提出中止付款请求要求退款等处理，保障您的权益，让您可以安心购物。

商店自订-付款方式

1. 选择「货到付款」：
请在货品送到时签收并以现金付款，票据及货品将同时送达您手中。

2. 选择「邮局代收货款」：
请在货品送到时签收并以现金付款，发票及货品将同时送达您手中。但如果两次递送皆无人签收，则您必须至邮局招领。

3.  选择「信用卡传真付款」：
在结帐付款时，点选「 信用卡付款单列印 」图示将信用卡付款单列印出来，请依照说明填妥信用卡付款单上的相关资料并签名，在下单日叁天内传真至该消费商店的指定传真订购电话即可。如果您列印的是空白的信用卡付款单，则请您在填妥资料并签名后，注明您的订单编号、购买商品，在下单日叁天内传真至该消费商店的指定传真订购电话即可，我们将立即为您处理订单并在七日内出货给您。

4. 选择「银行汇款」：
请在下单日叁天内将钱汇入指定的帐户，才算完成购买付款手续，并请将汇款收据传真至指定传真电话或来电告知，注明您的姓名、订单编号、购买商品即可，我们将立即为您处理订单并在七日内出货给您。请保留原始汇款单据，以利双方确认。

5. 选择「邮局划拨缴费」：
请在下单日叁天内将钱划拨至指定的帐户，才算完成购买付款手续，划拨单上请注明您的姓名、订单编号及订购商品。请您于划拨后将划拨收据传真至指定传真电话或来电告知，并注明您的姓名、订单编号、购买商品，我们将立即为您处理订单并在七日内出货给您。请保留原始划拨单据，以利双方确认。

「BtoC电子商务」提供您良好的商品配送服务，在正常状况中，我们将在七个工作天内将您所订购的商品送到您手中，您也可以随时至网站「会员专区」中查询您的订单处理状况。如果因消费者未确认订单住址或资料有误，以致商品无法如期运交者，则不在此限。

「BtoC电子商务」商品的运费计算方式则依商店不同而异，您可以在购物时先浏览该店消费说明以了解商品运费计算方式及配送 围，或是在结帐时从消费明细中点选浏览。所有的商品运费都将在消费明细中详细列出，并包含在您的订单总金额中。

「BtoC电子商务」依照消费者保护法及相关法令之规定，秉持着消费者至上的原则，配合各商店处理办法提供您良好的商品售后服务。

换货、退货：
除了标示不予退、换货的商品外，若您收到的商品有以下情形者，可以依照各商店之退、换货处理办法，于收货七日内以电话或透过网路联系该商店要求退、换货，并依照规定将商品予以送回。
1. 商品有毁损、缺页、错误或其他瑕疵等。
2. 商品在包装、运送及送达过程中造成毁损等。
3. 其他符合各商店自订的退货、换货条件等情形。

相关注意事项：
1. 随商品寄达之相应购物小票，请务必保留，如欲退货、换货，请以票据为凭。
2. 办理退货、换货事宜请于收货七日内办理，逾期恕不受理。起始日之计算以运送业送达日期或邮戳日期为凭。
3. 退货、换货时商品必须保持原状，包括主要商品、使用手册、注册回函、周边零件、赠品等物，连同原来包装一并送回，若经人为造成毁损恕不接受更换。
4. 商品退还经检查、测试发现无所述退、换货缘由者，消费者必须支付违约金及相关发生费用。
5. 商品的售后服务于各商店消费说明中均有详述介绍，保证期内的售后服务均依照该说明由各商店自行负责。

顾客服务：
消费者对商品有任何疑问时，可利用本站电话、传真联系。本站会交由专人进行处理。

「BtoC电子商务」提供您订单及购物记录查询。请先输入所属会员帐号、密码登入后，到「会员专区」点选「个人订单交易查询」，就可以查询到个人所有购物记录，包括您的消费日期、消费商店、付款方式及处理状态等，您也可以进一步点选「 浏览订单明细」来浏览该笔订单的消费明细资料。

商店处理状态说明：

• 待处理：表示您的订单已成功送出待我们的确认处理，若您选择的付款方式有需要您进行付款动作的话。请您于期限内依照所选付款方式完成付款动作。

• 待付款：表示您的订单我们已确认，并等待您进行付款动作中。请您于期限内依照所选付款方式完成付款动作。

• 待送货：表示您的订单我们已确认，并等待出货中，您只需等待商品运送到府。

• 送货中：表示商品已出货，正在配送过程中，您只需等待商品运送到府。若您选择的付款方式是「货到付款」或「邮局代收货款」，则请您在商品送达时签收商品并付款。

• 处理完成：表示您的订单已处理完成。

• 订单取消：表示您未在规定时间内完成付款动作，或是因其他因素导致订单取消。有任何问题可利用本站电话、传真功能确认取消。